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Mobility as a Service
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Mobility as a Service, l’écran de réservation d’Allianz Partners

Mobility as a Service

Allianz Partners

71 000 dossiers30 parties prenantes5 développeurs200 user stories

Mobility as a Service est la plateforme de réservation de mobilité d’Allianz Partners, une première dans l’assistance routière : taxis, voitures de location, trains et mobilité partagée réunis sur un seul écran, au lieu d’une dizaine d’appels téléphoniques.

L’enjeu

Moderniser une catégorie vieillissante et aider Allianz Partners à s’imposer comme une référence de la mobilité dans l’assistance routière.

Ce que j’ai fait

  • Porté le produit pendant trois ans
  • Rédigé les spécifications et conçu les workflows
  • Géré deux backlogs produit et plus de 200 user stories
  • Aligné plus de 30 parties prenantes dans plusieurs pays
  • Piloté une équipe de cinq développeurs
  • Géré la recette fonctionnelle et les mises en production

Résultat

Rien qu’en France, le pilote a traité plus de 71 000 dossiers d’assistance, avec une satisfaction client en hausse de 0,3 point sur 5.

Et ensuite

Le déploiement dans quatre autres pays est prévu.

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